سيتم الانتهاء من شاحنة عصر "التركيز على احتياجات العملاء" بنجاح

- ساعد عملاء شاكمان الخاص في مواصلة تحسين القيمة التشغيلية

في بداية إنشاء شاحنة ERA ، تم تحديد فلسفة الأعمال "المتمحورة حول العملاء ، وتركيز على احتياجات العملاء". لإدراك هذا المفهوم ، يجب أن نكون موجهة أولاً إلى احتياجات العملاء ، ثم نوفر للعملاء خدمات مبيعات المركبات المنهجية والمهنية والفعالة ، وأن نستجيب أخيرًا لاحتياجات العملاء.

مع الاختراق المستمر لقطاع سوق شاكمان ، بالنسبة لقطاع المركبات الخاصة في الخارج ، وكيفية تنفيذ فلسفة العمل "المتمحورة حول العميل" ، تم توفير شاحنة عصر شنشي Jixin الصناعية ، Ltd. Ltd. المركبات الخاصة عالية الجودة.

ركزت 16 نقطة من التسويق على احتياجات العملاء 16 نقطة.
في كثير من الحالات ، لا يتم توصيل احتياجات مشتري السيارات الخاصة مباشرة إلى موظفي خدمة Shacman ، وحتى بعض مشتري السيارات يصفون معلومات الطلب بأنفسهم بشكل عام أو غامض. بشكل عام ، في هذه الحالة ، من الضروري للمسوقين التكهن وطرح الأسئلة من خلال الخبرة ، وفهم معلومات العميل بشكل مباشر أو غير مباشر ، وذلك لحل جزء من الاحتياجات الأساسية لمشتري السيارات. ومع ذلك ، فإننا نعلم أن طريقة الاتصال هذه غير فعالة ولا يمكنها فهم معلومات العميل بشكل كامل. اليوم ، بدأ مدرب الشاحنة في ERA الصف الأول من التدريب مع "تشخيص احتياجات العملاء" وإلغاء تأمين 16 احتياجات العملاء.

ضمن 16 نقطة من الطلب ، يجب علينا استشارة الاحتياجات الصريحة للعملاء ، مثل نموذج شراء السيارات ، والنموذج ، والكمية ، ووقت التسليم ، والمكان ، وشروط شراء السيارة ، وطرق الدفع ، وما إلى ذلك ، يتم توصيل هذه المعلومات بشكل مباشر ووضوح مع العملاء ، وينعكس مباشرة في محتوى العقد الموقّع من كلا الجانبين. تتطلب الاحتياجات غير المرئية لمشتري السيارات من المسوقين مواصلة المتابعة ، وطرح الأسئلة باستمرار والتواصل ، وإظهار على وجه التحديد مدرب فئة التدريب على الشاحنات العصر بهيكل إطار منطقي ، مثل هوية مشغل المركبات الخاصة ، وفهم واستخدام السيارة الخاصة ، ومصدر قناة مشتري السيارات ودراسة منصة شراء الشاحنة ERA.

الاستيلاء على 16 نوعًا من احتياجات شراء السيارات للعميل ، يمكن أن يحصل التوقيع على الطلب إلى ضعف النتيجة بنصف الجهد. يزيد إتقان 16 نوعًا من الاحتياجات من قيمة نمو العملاء ، ويسمح للمسوقين بالفوز بالاعتراف بالمستهلكين ذوي الخبرة والبصيرة الدقيقة.

تحليل صورة مجموعة العملاء ووصف خصائص عمليات شراء السيارات الفردية
هناك أنواع كثيرة من تصنيف خصائص مجموعة العملاء. عادة ، يمكننا تصنيف العملاء وفقًا للبلد ، وظروف تشغيل العملاء ، ونماذج الشراء. وفقًا لتصنيف البلد ، فإننا نعتبر بشكل أساسي الظروف الجغرافية الطبيعية للبلاد ، على سبيل المثال ، ما إذا كانت البلاد في الغالب جبليًا أو عاديًا. ظروف المرور. هل الطريق ناعم؟ أم أن الطرق خشنة وشديدة الانحدار؟ وفقًا لظروف تشغيل العميل ، يتم تقسيمها بشكل أساسي إلى سيناريو استخدام السيارات ومسافة النقل والوقت ووزن البضائع وعدد المرات وما إلى ذلك. وفقًا لتصنيف نماذج الشراء ، يمكننا تقسيمها إلى طرز خفيفة الوزن ومحسّنة و Super وغيرها. وفقًا لهذه الفئات الثلاث ، يمكننا تنفيذ صورة جماعية محددة للعميل ، وتتبع خصائص استخدام مجموعة المشتري ، وذلك للتوصية بتكوين شاحنة ثقيلة معقولة للعميل ، لتحقيق المزيد من توفير الوقود ، وتوفير المزيد من الأموال ، وأكثر متانة ، وأكثر كفاءة في التشغيل.

تجزئة المنتج وتمايز المنتج
يقول العراب أن الرجل الذي يرى طبيعة الأشياء في نصف ثانية والرجل الذي يقضي حياته كلها لا يرى طبيعة الأشياء إلى مصائر مختلفة. فكر في الأمر بشكل مماثل ، فإن مصير الشخص الذي يمكنه تقديم منتج في دقيقة واحدة ، ولا بد أن يكون الشخص الذي لا يستطيع شرحه في نصف ساعة مختلفًا تمامًا.

لذا تأكد من وجود معرفة كافية بمنتجات الشاحنات. بادئ ذي بدء ، نقوم أولاً بتقسيم المنتج من السوق ، وهناك المئات من أنواع المركبات الخاصة في مجال المركبات الخاصة ، مثل الرشاشات ، وشاحنات الناقلات ، وشاحنات خلط الأسمنت ، وشاحنات الإطفاء ، والحفر ، والرافعات الشاحنة ، وما إلى ذلك ، وجلسة التدريب هذه ، ونركز على تجميع المنتجات الوظيفية ، والتجهيزات ، مثل تجهيزات التجديد ، والتجهيز ، والشروط في الجودة ، والتوصيل بالتفصيل ، والتوصيل بالتفصيل ، والتوصيل بالتفصيل ، يستخدم في خلاط الأسمنت أو التكنولوجيا الألمانية أو التكنولوجيا الصينية؟ ما هي مزايا هذه التقنية؟ يحتوي كل جزء من مجموعة من السيارة الخاصة على تقنية أساسية محمية بشكل وثيق ، مثل المحرك ، مربع متغير ، المحور الأمامي والخلفي ، الكابينة ، الإطارات ، نظام ذكي Tianxingjian ، إلخ. كيفية نقل هذه المزايا للعملاء بطريقة عامية هي الأولوية القصوى لهذا التدريب. بنفس الطريقة ، يحتاج موظفو مبيعات التجارة الخارجية أيضًا إلى تأكيد النظام الأعلى للعميل مرارًا وتكرارًا ، مثل النظام الهيدروليكي ، ومعلمات الخزانات ، ومعلمات الشفرة ، والإطار الفرعي ، وتغذية النظام والخارج ، ونظام الحماية ، وعملية الرسم والتجميع ، وما إلى ذلك ، لتأكيد النظام العلوي يلبي احتياجات سيناريو تشغيل العميل ، وتأكيد العلامة التجارية العليا والسعر المقبول. لا ينبغي أن يكون لدى موظفي مبيعات التجارة الخارجية احتياطيًا قويًا للمعرفة للسيارات الخاصة ، ولكن أيضًا يعرفون كيفية استخدام تباين المزايا الفنية وفرق السعر في العلامات التجارية المختلفة من أجل اتخاذ الخيار الأفضل للعملاء.

بالإضافة إلى تجزئة السوق ومعرفة المنتج المتعمقة ، توفر ERA Truck للعملاء أيضًا أنماط تصميم متباينة للسيارات المتخصصة. وفقًا لمنهجية التصميم الصناعي ، نقوم بإجراء تخطيط علمي للمنتجات ، ونطلق الطلاءات المهنية للتصميم مثل "Series F5 Classic F5" و "Peak Cube Series" و "Animation Series". على سبيل المثال ، ضاغط القمامة ، نشير إلى نمط أعمال الرسام التجريدي الهولندي موندريان ، استنادًا إلى الأحمر والأصفر والأزرق ، ونقدم أفكارًا جديدة ، مما يعني أن منتجات سلسلة ضاغطات Shacman تشبه المكعبات السحرية ، مما يخلق مستقبلًا ملونًا. استنادًا إلى مستوى المنتج وخارجه ، يمتد التخلص من النفايات إلى بيئة نظيفة ، وترتبط البيئة النظيفة بمستقبل أفضل ، مما يمنح مركبة القمامة ذات معنى جيد. لا يزرع Shacman بعمق مجال تكنولوجيا المنتجات ، ولكنه يوفر أيضًا أنماط تصميم للطلاء المتمايزة لجلب العملاء تجربة جديدة وإضافة مشهد حضري ملون وجميل إلى بلد العميل الأصلي.